¿Qué son las Preguntas y Protocolos de Entrevista?
Se debe asignar un Protocolo al Inscrito para que alguien sea notificado en caso de una Alarma. Las preguntas se componen de dos partes: la pregunta principal y la pregunta de seguimiento. Las preguntas deben crearse antes de crear el protocolo, programar las entrevistas y aplicar la plantilla al inscrito.
Solo puedes ver los protocolos de tu entidad y de cualquiera de tus subentidades.
Todas las verificaciones están configuradas por defecto para la Verificación Facial (ShadowFace). La Verificación por Voz (ShadowVoice) se iniciará en caso de que falle una verificación facial o si la opción "Imagen Facial No Requerida" está configurada en "Sí".
Creación de Preguntas de Entrevista
- Desde el menú de navegación verde, seleccione la pestaña "Plantillas".
- Seleccione la subpestaña "Entrevista Protocolos".
- Seleccione el botón "+Pregunta".
- Ingrese un Nombre para la pregunta. Es útil darle un título que identifique el contenido de la pregunta (Ej. - Empleo).
- Ingrese el texto de la pregunta. Si el inscrito habla español, escriba la pregunta en español.
- Agregue Notas Opcionales si es necesario.
- Seleccione una Entidad con la que compartir el protocolo. Puede compartir preguntas con tantas entidades como desee. Esto es ideal para múltiples entidades que tendrán las mismas preguntas estándar.
- Seleccione la pregunta de seguimiento en el menú desplegable en la parte inferior del formulario, si ya ha creado la pregunta de seguimiento. Si no ha creado la pregunta de seguimiento, puede crear la pregunta principal sin adjuntar una pregunta de seguimiento por ahora. Asociará la pregunta principal con la pregunta de seguimiento cuando la cree.
- Haga clic en Guardar. A continuación, cree su pregunta de seguimiento. Consulte los pasos en la siguiente sección para obtener detalles sobre cómo hacerlo.
Cosas a recordar al crear preguntas de entrevista:
- La pregunta principal debe estar redactada de manera que justifique una respuesta de sí o no (Ej. - ¿Ha cambiado su dirección desde su última entrevista?).
- La pregunta de seguimiento debe estar redactada de manera que invite al inscrito a responder con una respuesta (Ej. - Por favor, indíquenos su nueva dirección).
- Cada pregunta principal debe tener una pregunta de seguimiento asociada. Asegúrese de no omitir este paso crucial al crear nuevas preguntas.
Creación de Pregunta de Seguimiento
- Para agregar una Pregunta de Seguimiento, haga clic en "+Pregunta" en la pestaña de seguimiento.
- Nombre e ingrese la Pregunta de Seguimiento, vinculándola a la pregunta principal.
- Haga clic en "Guardar".
Debe vincular su pregunta de seguimiento a la pregunta principal.
Redacte la pregunta para que el inscrito pueda proporcionar más información con respecto a la pregunta principal.
Creación de Protocolos
- Para crear un Protocolo de Entrevista, haga clic en "Protocolos", luego en "Protocolo de Entrevista".
- Haga clic en "+Protocolo de Entrevista".
- Asigne un Nombre al Protocolo.
- Elija un Idioma y una Entidad.
- Vincule Preguntas haciendo clic en ellas en la derecha.
- Haga clic en "Guardar".
Plantilla de Horario de Entrevista
- Después de crear las preguntas de entrevista y los protocolos, se debe hacer la plantilla de horario. Utilice este enlace para crear un horario de entrevista.
Aplicación de la plantilla al inscrito
- El último paso en el proceso es aplicar la plantilla. Este paso aplica las preguntas y los protocolos al inscrito. Utilice el enlace para crear.
¡Listo! Siga estos pasos para gestionar sus protocolos de entrevista de manera eficiente.