Revisando Cumplimiento y Excepciones de Entrevistas
Entendiendo el Cumplimiento de Entrevistas y Excepciones
El inscrito debe completar la sesión de entrevista en el tiempo asignado designado en el horario para mantenerse en cumplimiento. Si el inscrito responde "sí" a alguna de las preguntas de la entrevista, se hará una pregunta de seguimiento que requiere que informe información adicional a su usuario asignado. Esto se considera una excepción de entrevista. Los informes de excepciones de entrevistas están disponibles para que los usuarios puedan revisar y documentar esta nueva información obtenida.
Los resultados de las sesiones de entrevistas se registran y pueden revisarse en los siguientes lugares en la aplicación:
- La llamada de la entrevista se registra en el perfil del inscrito a través de la pestaña de cumplimiento.
- Las excepciones de entrevistas se registran en el perfil del usuario asignado.
- Hay un informe disponible en la pestaña de informes > excepciones de entrevistas que lista todas las excepciones de entrevistas.
Las entrevistas incompletas se mostrarán en ROJO dentro de la pestaña Cumplimiento del inscrito.
Revisar Excepciones de Entrevistas para Todos los Inscritos en la Carga de Trabajo de un Usuario
- Ve al perfil del usuario buscando su nombre en el campo de búsqueda principal.
- Selecciona la pestaña "Excepciones".
- Verás aquí dos subpestañas:
- No Revisadas: Excepciones nuevas que no has revisado.
- Revisadas: Excepciones que ya has revisado.
- Para revisar tus excepciones, selecciona el ícono de revisión.
- Se abrirá un cuadro de diálogo que te permitirá:
- Traducir el mensaje, especialmente útil para hablantes no nativos de inglés.
- Agregar tus propias notas.
- Selecciona "Agregar", la excepción se moverá a la pestaña de revisadas.
Revisar Excepciones de Entrevistas para un Solo Inscrito
- Ve al perfil del inscrito > pestaña de Cumplimiento.
- Aquí encontrarás la llamada de la entrevista junto con los detalles de la llamada, que incluyen:
- Número de respuestas de excepción.
- Número total de preguntas/número total respondido.
- Resultado de cumplimiento que indica si el inscrito pasó la verificación o no completó la entrevista.
- Disposición que detalla el resultado de la llamada.
- Resultado de ubicación que indica dónde estaba el inscrito cuando se completó la entrevista.
- Selecciona el ícono de pin de ubicación para ver la ubicación en un mapa.
- Haz doble clic en la llamada para revisar la excepción.
- Puedes agregar tus notas aquí y ver los resultados de la excepción junto con todos los demás detalles de la llamada.
Revisar el Informe de Excepciones de Entrevistas
- Ve a la pestaña de informes ubicada en el menú de navegación principal.
- Selecciona la pestaña de excepciones de entrevistas.
- Aquí puedes ver, buscar y exportar todos los inscritos a los que tienes acceso.
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