Menú de Navegación

El menú de navegación se encuentra en el lado izquierdo de la aplicación. Este menú te permite navegar por las diferentes pestañas dentro de la aplicación ShadowtrackONE. Puede expandirse o contraerse según se desee.

Comprendiendo las Pestañas del Menú de Navegación

Recursos

• Base de Conocimientos: Guía de usuario completa con artículos detallados y capturas de pantalla que explican cada proceso dentro de la aplicación.
• Últimas Actualizaciones: Acceso a las actualizaciones más recientes de la aplicación, que generalmente se lanzan el último fin de semana de cada mes.
• Números de Teléfono: Consulta números de marcación, números gratuitos y SMS asociados con la aplicación.
• Pedidos: Realiza pedidos de nuevas unidades.
• RMA: Envía solicitudes de devolución de unidades.

Perfiles

• Inscritos: Visualiza y administra los inscritos asignados a ti y todos los inscritos activos en el sistema. Esta pestaña también permite enviar notificaciones masivas y ver la última ubicación, el estado de inicio de sesión en EnrolleeApp y eventos de hardware (por ejemplo, alarmas y última comunicación).
• Reclusos: Accede a los perfiles de reclusos activos e inactivos.
• Víctimas: Accede a los perfiles de víctimas activas e inactivas.
• Oficiales de Corrección: Administra los perfiles de oficiales de corrección activos e inactivos.

Mensajes

• Mensajería continua entre oficiales e inscritos a través de ShadowMessage, diseñado para imitar la apariencia y funcionalidad de la mensajería en iOS para mayor facilidad de uso.

Entidades

• Accede a la estructura jerárquica de entidades y visualiza todas las entidades a las que tienes permiso de acceso.
• Esta pestaña también permite la creación y gestión de nuevas entidades.
• Visualiza y programa citas para todos los inscritos que administras.

Plantillas

(Esta pestaña solo es visible para administradores de inquilinos.)
Permite acceder y editar las siguientes plantillas para tu entidad o cualquier subentidad a la que tengas acceso:

• Plantillas de Notificación
  • Notificación Masiva Única: Crea y visualiza plantillas para enviar mensajes de notificación personalizados a los inscritos a través de llamada, mensaje de texto, correo electrónico o notificación push.
  • Plantillas de Horarios: Crea y administra plantillas de horarios de toque de queda y entrevistas.
  • Protocolos de Entrevista: Desarrolla y mantiene preguntas y protocolos de entrevista para tu entidad o subentidades.
  • Pruebas de Drogas: Crea y administra plantillas de pruebas de drogas para tu entidad o subentidades.

Dispositivos

Esta pestaña está dedicada a la gestión de hardware. Permite visualizar todos los dispositivos dentro de tu entidad o subentidades y proporciona acceso a un tablero de alarmas.

• Dispositivos:
  • Vista completa de todo el hardware, incluidos Dispositivos Pendientes (activados pero no asignados), Inventario (dispositivos disponibles), Dispositivos Asignados (actualmente asignados a inscritos) y Hardware Fuera de Servicio.
  • La sección Todos los Dispositivos muestra cada dispositivo al que tienes acceso, junto con detalles como la última comunicación, última ubicación, versión de firmware y número de lote.
  • Mapa General: Muestra la ubicación en tiempo real y la dirección de todos los inscritos con dispositivos asignados.
• ShadowPhones: Administra el inventario de ShadowPhone para tu entidad y subentidades. Muestra detalles clave como el inventario disponible, teléfonos asignados y un mapa general con las ubicaciones en tiempo real de todos los dispositivos activos.
• Alarmas: Tablero de monitoreo y gestión de todas las alarmas activas, pendientes y resueltas dentro de tu entidad.

Informes

Accede y genera informes para obtener información detallada sobre alarmas, excepciones en entrevistas, citas, llamadas, finanzas y horarios. Informes adicionales sobre inscritos, cargas de casos, entidades, usuarios, facturación mensual y ShadowAlertness permiten un monitoreo integral y una gestión eficiente de casos.​

Estado del Lobby

Esta pestaña se utiliza únicamente para el servicio ShadowVisit. Permite visualizar todas las visitas a la oficina según su estado.

Consulta de Direcciones

Busca una dirección específica para determinar si un inscrito estuvo presente en esa ubicación. Esta función es compatible tanto con hardware como con la EnrolleeApp.

Tableros de Control

Los tableros pueden habilitarse para tu entidad y permiten visualizar datos de tu entidad y subentidades. Para asistencia con la configuración, contacta a support@shadowtrack.com.

• Métricas: Proporciona una visión general de las métricas y estadísticas clave de tu entidad.
• Tablero de Soluciones: Ofrece datos detallados sobre las soluciones específicas utilizadas por tu entidad y subentidades.
• Tablero de Uso: Muestra información sobre el uso general de las diversas soluciones de Shadowtrack.

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