Cómo Leer la Intensidad de la Señal Después de un Timeout de Comunicación del Dispositivo

Cómo Leer la Intensidad de la Señal Después de un Timeout de Comunicación del Dispositivo

Cómo Leer la Intensidad de la Señal Después de un Timeout de Comunicación del Dispositivo

Se ha añadido un botón adicional en el perfil del usuario para explicar por qué ocurrió un Timeout de Comunicación del Dispositivo, Timeout de Comunicación del Dispositivo Escalado, Sin Ubicación, o Sin Ubicación Escalada. A menudo, estas alarmas se activan debido a una zona de servicio deficiente.
Siga estos pasos antes de contactar a Support@shadowtrack.com con preguntas sobre un dispositivo defectuoso.

Icono de Barras de Gráfico de Datos

Para determinar si la alarma se activó debido a un servicio deficiente, vaya al perfil del usuario.
  1. Haga clic en la pestaña Historial.
  2. Haga clic en la pestaña Alarmas.
  3. Haga clic en la pestaña Historial de Eventos.
Haga clic en el icono de las barras de gráfico de datos como se muestra en la foto a continuación.

Servicio de Señal y Puntos de Ubicación

Una vez que haga clic en el icono de barras de gráfico de datos, habrá detalles sobre la alarma.
  1. Estado
  2. Creado: (Hora de inicio)
  3. Resolución: (Hora de finalización)

Las fechas y horas de "Creado" se generan 1 hora después de ser registradas y 2 horas para alarmas escaladas.

Vea la foto a continuación.


A la derecha de la ventana, haga clic en Mostrar Todas las Ubicaciones.

Esto muestra todas las ubicaciones o "puntos" mientras la conexión era deficiente y el dispositivo no pudo comunicarse. Esta información puede verse cuando se restablece la conexión de servicio, permitiendo la comunicación entre el dispositivo y la aplicación.

Si el número de intensidad de la señal es de 20-45, esta es una buena intensidad de señal. Cualquier número alto se registra como una señal débil para esa área.
Puede encontrar más información sobre el seguimiento de datos y la intensidad de la señal aquí.

Información No Encontrada

Si no se proporciona información o no se establece un servicio deficiente como resultado de la alarma, envíe un ticket de soporte o un correo electrónico a support@shadowtrack.com.
La información sobre alarmas se puede encontrar aquí y aquí.


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