Crear un Horario de Toque de Queda en la Aplicación

Crear un Horario de Toque de Queda en la Aplicación

Tipos de Horarios de Toque de Queda

Un Horario de Toque de Queda indica:
  • Cuándo un Inscrito debe registrarse en la EnrolleeAPP para verificar su identidad y ubicación.
Existen dos tipos de Horarios de Toque de Queda: Toque de Queda Saliente y Toque de Queda Entrante.
InfoAl crear un horario de toque de queda, si la Fecha/Hora de Inicio ya ha pasado para el día actual, el horario comenzará al día siguiente. Crea un horario de una sola vez para el día actual si deseas que el inscrito reciba llamadas hoy.

Toque de Queda para Diferentes Tipos de Teléfonos

  1. Móvil
    1. Inscritos con un teléfono inteligente
    2. El inscrito recibe una notificación push a través de la EnrolleeAPP cuando es momento de completar una alerta aleatoria.
  2. Línea Fija/Móvil Sin Aplicación
    1. Inscritos con un teléfono que no puede descargar aplicaciones
    2. El inscrito recibe una llamada telefónica aleatoria en su línea fija o teléfono móvil no inteligente.

Horario de Toque de Queda Saliente

Un Horario de Toque de Queda Saliente indica cuándo un Inscrito recibirá una notificación de Shadowtrack para completar una alerta o llamada de verificación. Para crear un Horario de Toque de Queda Saliente, sigue los pasos a continuación:
  1. Selecciona la pestaña Horario.
  2. Todas las opciones de programación se mostrarán a la derecha del calendario. Selecciona la pestaña Toque de Queda y luego selecciona el botón + Horario. Selecciona Toque de Queda Saliente.
  3. Alternativamente, haz doble clic en el día determinado de toque de queda en el calendario. Selecciona Nuevo Toque de Queda Saliente.
  4. Completar la Información

Un Usuario puede seleccionar una Plantilla desde el menú desplegable en la parte superior de la página. Selecciona aplicar una vez que se haya elegido una plantilla. Ten en cuenta que las plantillas deben crearse a nivel de Entidad para utilizar esta función.
  1. Servicio Móvil indica el tipo de verificación o acción requerida del Inscrito al recibir una notificación relacionada con el horario. Este campo está disponible para los Inscritos cuyos números de teléfono son Móvil con Aplicación. 
 Las opciones son las siguientes:
  • Control de Sobriedad: Shadowtrack enviará alertas aleatorias para notificar al inscrito que se requiere una "Prueba de Alcohol".
  • Solicitud de Ubicación: Shadowtrack localizará silenciosamente el teléfono o dispositivo para verificar que el inscrito esté en la ubicación designada.
  • Reconocimiento Facial: Shadowtrack solicitará al inscrito completar un reconocimiento facial una vez que reciba la alerta.
  • Verificación de Voz: Shadowtrack solicitará al inscrito completar una verificación de voz una vez que reciba la alerta.
  • Huella Dactilar (Solo Android): Shadowtrack enviará alertas aleatorias para que el inscrito complete la verificación de huella dactilar.
    • El menú desplegable de Número de Teléfono permite al usuario seleccionar qué número de teléfono está asociado con el horario del inscrito. Este campo solo está disponible para los inscritos cuyos números son teléfonos fijos o móviles sin app.
    • La Zona Horaria se configurará automáticamente según la zona horaria asociada a la dirección del inscrito; sin embargo, el usuario puede cambiar la zona horaria del horario usando la opción desplegable.
    • Zona: Selecciona la zona adecuada para indicar dónde debe estar el inscrito al completar el horario de toque de queda saliente. Este campo está disponible para inscritos cuyos números son teléfonos móviles con app.
    • Fecha de Inicio del Horario: Indica el primer día del horario que se está creando.
    • Inicio del Período: Indica la hora en que comenzará el horario en la fecha de inicio.
    • Fin del Período: Indica la hora en que finalizará el horario en la fecha de inicio.
    • Primera Ventana de Inicio: Muestra el día y la hora de inicio del horario en la zona horaria del inscrito. Esta es la primera ventana en la que el inscrito comenzará a recibir notificaciones relacionadas con el horario.
    • Primera Ventana de Fin: Muestra el día y la hora de fin de la primera ventana en la zona horaria del inscrito.
    • Habilitar Tiempo de Silencio: Al seleccionar este campo, se requerirá que el usuario indique un marco de tiempo en el que el inscrito no recibirá notificaciones.
    • Enviar Solicitud de Ubicación Silenciosa: Se enviará una solicitud de ubicación silenciosa durante el tiempo de silencio programado para documentar la ubicación del inscrito sin enviar una notificación. Esto no está disponible para los inscritos con teléfonos fijos que no usan la app móvil.
Alert
El Tiempo de Inicio y Fin del Período de Silencio debe estar dentro del Tiempo de Inicio y Fin del Período del Horario.

Warning
Independientemente de la zona seleccionada para el horario, si un Inscrito se encuentra dentro de una Zona de Exclusión asignada a su perfil, esto desencadenará una respuesta de no cumplimiento. Los datos de cumplimiento e informes mostrarán Solicitudes de Ubicación Silenciosa durante los tiempos de silencio.

Tipo de Programación

Patrón Fijo:
  1. El Inscrito recibirá el número designado de llamadas de manera rutinaria durante los períodos indicados.
Recurrencias:
Esta es la opción más comúnmente utilizada para un Inscrito con un horario ocupado.
  1. La Recurrencia indica la frecuencia con la que se repetirá el Horario de Toque de Queda Saliente.
  2. Si se programa una Llamada Saliente para que se repita hasta el final del monitoreo, bajo TERMINA, selecciona NUNCA.
  3. Programado Aleatoriamente: Los Inscritos recibirán llamadas de manera aleatoria durante los períodos designados.
    1. Bajo Tipo de Período, selecciona ya sea Semanal o Mensual. Al configurar un período Semanal, establece la Fecha de Inicio del Horario en un domingo. Al configurar un período Mensual, establece la Fecha de Inicio del Horario en el primer día del mes.
    2. Períodos por Recurrencia: Indica la frecuencia con la que se repetirá el Horario Saliente durante el período de tiempo especificado seleccionado del Tipo de Período.
    3. Número de Días a Seleccionar por Recurrencia: El número de días en la semana o mes durante los cuales el Inscrito recibirá una llamada saliente.
    4. Días Aplicables de la Semana: Selecciona qué días el Inscrito puede recibir una llamada saliente aleatoria. Las opciones incluyen de lunes a domingo. Si se elige Seleccionar Todos, el sistema seleccionará aleatoriamente el número de días según lo designado en el campo Número de Días a Seleccionar por Recurrencia. Por ejemplo, si se elige Seleccionar Todos, y se designan tres días para el Número de Días a Seleccionar por Recurrencia, el sistema seleccionará aleatoriamente tres días de la semana para realizar una llamada saliente.
    5. Fecha de Finalización: Especifica la Fecha de Finalización del horario.
    6. Llamadas Mínimas por Día y Máximas por Día: El Inscrito recibirá un número aleatorio de llamadas entre las Llamadas Mínimas y Máximas por Día designadas. Se sugiere altamente que se elijan dos números diferentes para asegurar que el horario de llamadas/número de llamadas permanezca aleatorio y el inscrito no memorice el horario de llamadas. Por ejemplo, Supongamos que el Inscrito aprende y memoriza que recibirá dos llamadas (2 llamadas Mínimas y 2 llamadas Máximas), después de recibir dos llamadas. En ese caso, el Inscrito puede abandonar su ubicación requerida y no adherirse al horario.
      1. Una vez que todos los campos se hayan completado, selecciona el botón Guardar Horario.
      2. Todos los Horarios de Toque de Queda se muestran dentro de la Página de Perfil del Inscrito en la pestaña Horario > Toque de Queda.

Horario de Toque de Queda Entrante

Un Horario de Toque de Queda Entrante indica cuándo un Inscrito necesita registrarse a través de la aplicación Enrollee o un teléfono fijo para verificar su ubicación. Esto puede ser útil si un Inscrito necesita confirmar cuándo llega al trabajo u otra ubicación designada. Para crear un Horario de Toque de Queda Entrante, sigue los pasos a continuación.
  1. Seleccione la pestaña Horario en el menú de navegación en la parte superior de la página.
  2. Todas las opciones de programación se mostrarán a la derecha del calendario. Seleccione la pestaña Toque de Queda y luego seleccione el botón + Horario. Seleccione Toque de Queda Entrante.
  3. Alternativamente, haga doble clic en el día de toque de queda determinado en el calendario. Seleccione Nuevo Toque de Queda Entrante.
  4. El huso horario se establecerá automáticamente según el huso horario asociado con la dirección del Inscrito; sin embargo, el Usuario puede cambiar el huso horario del horario utilizando la opción desplegable.
  5. Zona (Solo Aplicación Móvil): seleccione la Zona apropiada para indicar dónde debe estar ubicado el Inscrito al completar el Horario de Toque de Queda Entrante. Las zonas deben crearse antes de crear un horario. Este campo está disponible para Inscritos cuyos números de teléfono son Móvil con Aplicación.
  6. La Fecha de Inicio del Horario indica el primer día del horario que se está creando.
  7. Inicio del Período indica la hora en que comenzará el horario en la Fecha de Inicio.
  8. Fin del Período indica cuándo finaliza el horario en la Fecha de Inicio.
  9. Permitir Llamadas desde Cualquier Número de Teléfono: si se selecciona Sí, un Inscrito puede completar su llamada de Toque de Queda Entrante llamando al sistema ShadowtrackONE utilizando cualquier número de teléfono, no solo el número de teléfono asociado con el perfil del Inscrito.
  10. Inbounds Requeridos indica la cantidad de registros que el Inscrito debe completar durante el Tiempo de Inicio y Fin del Período indicado.
  1. El usuario asignado será notificado si el inscrito no se registra el número requerido de veces.
  1. Recurrencia: indica la frecuencia con la que se repetirá el Horario de Toque de Queda Entrante.Las opciones incluyen Nunca, Diario, Todos los Días de la Semana (de lunes a viernes), Todos los lunes, miércoles y viernes, Todos los martes y jueves, Semanal, Mensual y Anual.
  2. Repite Cada indica la frecuencia de la Recurrencia indicada. Por ejemplo, si la Recurrencia se establece en diaria y Repite Cada se establece en 2 días, el Inscrito debe completar su Horario de Toque de Queda Entrante cada dos días (día por medio).
  3. Si solo está programando una llamada Entrante para un día, seleccione Recurrencia: Nunca, y la Fecha de Finalización debe coincidir con la Fecha de Finalización de la Primera Ventana anterior.
  4. Si está programando una llamada Entrante para que se repita hasta el final del monitoreo, bajo TERMINA, seleccione NUNCA.
  5. Una vez que todos los campos hayan sido completados, seleccione el botón Guardar Horario.

Cambios Permanentes o Temporales a un Horario con una Zona Horaria Diferente

El usuario debe cambiar la zona horaria del perfil del inscrito cuando se realice un cambio de dirección o de horario para asegurarse de que las alertas se envíen en la zona horaria correcta.
Para todos los cambios temporales, el usuario debe cambiar el perfil del inscrito a la zona horaria "de origen" correcta en la cuenta de perfil.

Los siguientes pasos permiten actualizar la zona horaria en el perfil:

  1. Pestaña de Perfil
  2. Pestaña de Información Básica
  3. Editar
  4. Seleccionar la Zona Horaria Correcta
  5. Guardar
 

La Zona Horaria del Horario se encuentra en el propio horario, como se muestra a continuación.

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