Usuarios Inactivos o Bloqueados

Configuración de la Cuenta de Usuario

Cada usuario tiene un perfil de usuario. Este perfil es donde se ingresan la información de inicio de sesión, configuraciones y permisos del usuario. Si un usuario no puede acceder a Shadowtrack debido a que su cuenta está inactiva o bloqueada, puedes verificar la configuración aquí para reactivar o desbloquear al usuario:

1. Busca al usuario por nombre en el campo de búsqueda principal.
   
2. Ve a la pestaña de Perfil.
3. En la sección de configuración de la cuenta, puedes encontrar el estado activo y bloqueado del usuario.
4. Verifica el estado para asegurarte de que el usuario esté activo y no esté bloqueado.
   • Los usuarios serán bloqueados después de demasiados intentos de inicio de sesión fallidos.
     

Los usuarios que no hayan iniciado sesión en la plataforma ShadowtrackONE durante más de 3 meses serán desactivados automáticamente. Para reactivar una cuenta de usuario, vaya al perfil del usuario. En la pestaña "Perfil", seleccione "Editar". En la sección "Configuración de la cuenta", seleccione "Sí" en "Activo".

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