Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Qué es Shadowtrack?

Shadowtrack ofrece una forma fácil y digna de cumplir con los requisitos de encarcelamiento domiciliario ordenados por el tribunal. No se colocan dispositivos embarazosos en tu cuerpo, ni es necesario instalar nada en tu hogar.

¿Cómo funciona el monitoreo de EnrolleeAPP?

El EnrolleeAPP utiliza autenticación biométrica de voz y facial que se basa en características físicas y de comportamiento. Tu voz tiene características únicas que la hacen distinta de las demás. No se trata solo de la forma de tus cuerdas vocales, laringe, boca, lengua y labios, sino también de cómo los usas, lo que crea una "firma de voz" única. El análisis informático de la señal de voz digitalizada produce una verificación específica, cuantificable y confiable de tu identidad. Tu rostro también posee características únicas que perfilan tus rasgos faciales, lo que se utiliza para confirmar tu identidad.

¿Cómo funciona el monitoreo de sobriedad?

El dispositivo BACtrack se empareja con el EnrolleeAPP utilizando Bluetooth. La sobriedad se monitorea las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin excepciones. Recibirás alertas aleatorias para completar una prueba de sobriedad. La alerta tiene un tiempo determinado y debe completarse de acuerdo con ese tiempo.

¿Puedo obtener una copia de mi actividad de cumplimiento?

Los informes de cumplimiento solo son visibles para el agente supervisor, el tribunal o el abogado que supervisa tu monitoreo. Debido a la integridad del programa, los inscritos activos no reciben informes de cumplimiento.

¿Qué tipo de servicios telefónicos se permiten con el EnrolleeAPP?

Es necesario un teléfono celular que pueda descargar aplicaciones móviles para usar nuestro servicio de aplicación. No importa con qué proveedor de servicios celulares se cuente. No hay ningún costo por descargar el EnrolleeAPP. Si no hay servicio celular disponible, se puede usar una línea fija con servicio básico de tonos y llamada en espera, pero esto debe ser aprobado por el agente supervisor, el tribunal o el abogado.

¿Qué necesito para inscribirme?

Para descargar el EnrolleeAPP, debes tener un teléfono inteligente con un sistema operativo adecuado. Los usuarios de Android deben tener la versión 7 o superior, y los usuarios de iPhone deben tener la versión iOS 12 o superior.

¿Recibiré llamadas mientras duermo?

Sí, se pueden recibir llamadas en cualquier momento durante el horario programado de tu toque de queda de encarcelamiento domiciliario. Asegúrate de tener acceso al teléfono registrado en todo momento, con el EnrolleeAPP funcionando en segundo plano.

¿Qué hago si pierdo una llamada o una alerta por cualquier motivo?

Si se pierde una alerta o llamada o hay un problema con la llamada, recomendamos seleccionar el botón de Verificación de Voz en el EnrolleeAPP o llamar al sistema lo antes posible. También debes mantener un registro preciso para presentarlo ante el tribunal o el agente supervisor en caso de preguntas sobre llamadas específicas.

¿Puedo moverme o viajar mientras estoy en el programa?

Esta solicitud debe ser aprobada por tu agente supervisor, el tribunal o tu abogado.

¿Qué hago si tengo una emergencia médica mientras estoy en el programa?

Si por alguna razón tienes una emergencia médica mientras estás en el programa, no esperes una respuesta. Conserva la documentación que muestre que estuviste en el hospital si tu agente supervisor, el tribunal o el abogado tienen preguntas sobre tu actividad.

¿Estoy obligado a permitir siempre el acceso del EnrolleeAPP a mi ubicación?

Se requiere que los servicios de ubicación estén activados en la opción "Siempre" al usar el EnrolleeAPP. Si desactivas los ajustes de ubicación o los cambias a una opción distinta de "Siempre", serás considerado no conforme, y se enviará una notificación a tu agente supervisor, el tribunal o tu abogado.
Para mantener el cumplimiento del monitoreo, asegúrate de que los ajustes de ubicación en tu dispositivo móvil estén correctos siguiendo estos pasos:

IOS
  • Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de Ubicación.
  • Asegúrate de que los Servicios de Ubicación estén activados.
  • Desplázate hacia abajo para encontrar el EnrolleeAPP.
  • Toca la aplicación y selecciona "Siempre".

Android

  • Ve a Configuración y selecciona Ubicación.
  • Toca Permisos de Aplicación.
  • Toca Mapas.
  • Toca "Permitir Todo el Tiempo".

Telefono LG

  • Desde la pantalla de inicio, toca Apps (ubicado en la parte inferior derecha).
  • Desde la pestaña Apps, toca Configuración.
  • Toca Ubicación.
  • Toca el interruptor de Ubicación (ubicado en la parte superior derecha) para activarlo o desactivarlo.
  • Desde la pantalla de consentimiento de Ubicación, toca Aceptar.
  • Desde la pantalla de consentimiento de Ubicación de Google, toca Aceptar.

¿Por qué se me pide habilitar mi Bluetooth, así como Movimiento y Aptitud?

Movimiento y Aptitud y Bluetooth se utilizan para aumentar la precisión de la ubicación y otras medidas de seguridad relacionadas con el movimiento. Si estas configuraciones no están habilitadas, el EnrolleeAPP te seguirá pidiendo que modifiques estos ajustes cada vez que se abra la aplicación. A continuación, se muestran los pasos para habilitar estos ajustes.

Cuando haces clic en el aviso dentro de EnrolleeAPP, se te llevará a la ubicación correcta dentro de la configuración del teléfono.

Movimiento y Aptitud

  • Abre la aplicación de Configuración:
    • Toca el ícono de Configuración en tu pantalla de inicio.
  • Desplázate y selecciona EnrolleeApp:
    • Selecciona Movimiento y Aptitud para habilitarlo.

"Seguimiento de Fitness" está listado en tu teléfono.

  1. Por favor, ve a la Configuración de tu teléfono.
  2. Privacidad y Seguridad.
  3. Desplázate para seleccionar Movimiento y Fitness.
  4. Verás la opción para habilitar el "Seguimiento de Fitness".
  5. Una vez habilitado, puedes permitir Movimiento y Fitness en la EnrolleeApp.

Bluetooth

  • Abre la aplicación de Configuración:
    • Toca el ícono de Configuración en tu pantalla de inicio.
  • Desplázate y selecciona EnrolleeApp:
    • Selecciona Bluetooth para habilitarlo.

¿Cuáles son los requisitos de mi horario de toque de queda?

El encarcelamiento domiciliario significa que debes estar en casa durante las horas de toque de queda programadas por tu agente supervisor, el tribunal o el abogado.

¿Cómo puedo cambiar mi horario como un inscrito individual?

Todas las solicitudes de cambio de horario deben realizarse a través de nuestro formulario de "Solicitud de cambio de horario" con al menos 24 horas de antelación. Se aplicará una tarifa adicional por urgencia para cualquier solicitud de cambio que requiera atención inmediata. El formulario se encuentra en nuestro sitio web en shadowtrack.com, bajo la pestaña "Inscrito" en la parte superior derecha de la página.
Para su conveniencia, hemos incluido el enlace a continuación.
Formulario de solicitud de cambio de horario: Solicitud de cambio de horario

¿Puedo ir al gimnasio, pasear a mi perro o hacer otros mandados personales mientras estoy en el programa?

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Esta solicitud debe ser aprobada por tu agente supervisor, el tribunal o tu abogado.



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