Mensajes de error en la aplicación

Mensajes de error en la aplicación

Pregunta:

Recibí un mensaje de error en la aplicación. ¿Qué información debo comunicar en un correo electrónico a Support@shadowtrack.com para resolver este problema?

Respuesta:

  1. Por favor, proporcione lo siguiente:

    1. ¿En qué entidad se encuentra?
    2. ¿Qué área de la aplicación está intentando usar?
      1. Ej. El perfil del inscrito, el perfil de la entidad, o la pestaña de informes, etc.
    3. ¿Qué está utilizando específicamente dentro del área seleccionada de la plataforma?
      1. Ej. ¿Está creando/visualizando un protocolo o plantilla?
        1. Por favor, liste el nombre del protocolo o plantilla.
    4. Una captura(s) de pantalla de toda la página que muestre el mensaje de error.
    5. Cualquier otra información adicional que pueda ser útil para solucionar el problema.

  2. Elementos de acción a recomendar:

  1. Actualice su navegador
  2. Chrome es el navegador web preferido
  3. Asegúrese de que su computadora no tenga actualizaciones de software pendientes
  4. Asegúrese de que su navegador web no tenga actualizaciones pendientes
  5. Limpie su caché
  6. Limpie sus cookies
Los representantes de soporte de Shadowtrack también pueden consultar sobre los elementos anteriores cuando alguien esté experimentando errores en la plataforma ShadowtrackONE.

    • Related Articles

    • Descargar e Iniciar Sesión en la Aplicación

      Descargar la APP Ve a la App Store o Play Store y busca EnrolleeApp. Descarga la EnrolleeAPP en el dispositivo que el oficial usará durante su turno. Para que el oficial comience a registrarse, debe iniciar sesión en la aplicación con sus ...

    • Fecha de Lanzamiento de la Actualización de la Aplicación - 29/12/2023

      Nuevo: Las llamadas de sobriedad ahora se pueden iniciar a través de la versión móvil de la aplicación. La pestaña "Estado del Lobby" se ha separado en tres subpestañas tituladas: Listo: Muestra a todos los inscritos que están listos para ver a su ...

    • Crear un Horario de Toque de Queda en la Aplicación

      Tipos de Horarios de Toque de Queda Un Horario de Toque de Queda indica: Cuándo un Inscrito debe registrarse en la EnrolleeAPP para verificar su identidad y ubicación. Existen dos tipos de Horarios de Toque de Queda: Toque de Queda Saliente y Toque ...

    • Base de Conocimientos en la Aplicación

      Cómo acceder a la Base de Conocimientos en la Aplicación Para obtener más información sobre la Plataforma ShadowtrackONE, guías de solución de problemas y Preguntas Frecuentes a través de nuestro Manual de la Base de Conocimientos. Para acceder a la ...

    • Fecha de Lanzamiento de la Actualización de la Aplicación - 26/01/2024

      Nuevo: El mapa del panel de control que muestra todas las ubicaciones de los inscritos, ubicado en la pestaña "Inscritos", ahora permite filtrar por inscritos asignados o todos los inscritos activos dentro de una entidad determinada. Tenga en cuenta ...