Habilitar/Deshabilitar la Resolución Automática para Alarmas
¿Qué es la Función de Resolución Automática para Alarmas?
Las alarmas se pueden configurar para que se resuelvan automáticamente. Esto significa que si ocurre una alarma y un evento posterior ocurre para resolverla, la alarma se moverá automáticamente a un estado de "resuelta". Ejemplo: Ocurre una alarma de batería baja. El usuario carga el dispositivo. Este evento de carga resolverá la alarma de batería baja. La alarma reflejará automáticamente un estado de alarma "resuelta" cuando se haya solucionado y se moverá a la pestaña de Alarmas Resueltas.
Esto es ideal para una agencia que no trabaja con un centro de llamadas o que no desea resolver manualmente todas las alarmas. Si la función de resolución automática está deshabilitada, un usuario deberá resolver manualmente todas las alarmas para que se marquen como resueltas.
Habilitar/Deshabilitar la Configuración de Resolución Automática
- Vaya al perfil de la entidad.
- Navegue hasta la pestaña Grupos de Protocolos de la entidad.
- Seleccione el protocolo en la lista que desea modificar.
- Seleccione la alarma para la que desea modificar la configuración de resolución automática.
- Deshabilite o habilite el campo según corresponda.
- Seleccione Guardar en la parte inferior de esta página para guardar sus cambios.
Las alarmas que están estado "Eliminadas" pasarán automáticamente a la pestaña "Resuelta" 24 horas después de que se produzca la eliminación.
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